但是会所里最麻烦的争端恰恰不是这些无理闹事的,而是二楼客人们的恩怨情仇和三楼高级vip们的龟毛要求。
饭局多诡谲,套房多秘密。
想维护会所名誉还得做个局外人,保安们的工作极其考验武力和情商。
乔小天和老胡刚进会所不到两个月,乔小天留在了最轻松的一楼进行锻炼,而已经在社会上打磨多年的老胡在二三楼之间轮值。这也侧面表达出秦苏的安排意图:经验少的,从基础岗位做起,熟悉工作,积累经验,学习会所的行事规则;经验多的,考验临场发挥,适应多变的状况。
“我不明白……”乔小天拧眉,“把我放在最轻松的岗位有什么意图?如果真的要锻炼我,为什么不让我在三层楼的岗位之间轮值?”
“你还不太适合进入二楼和三楼……”贺强实话实说,“咳咳……你知道咱们会所进出的名人明星很多吧?二楼和三楼全是这些人,谈合作聊八卦开个会设个局是很正常的事,暗地里乱七八糟的事情很多,你太年轻,锐气太盛,在这种地方处理事情不合适……”
“就是说我性格冲动嘛。”乔小天撇嘴,“我觉得自己挺冷静的。”
“不是这个……”贺强无奈,“你还不太懂会所这个世界的规则……”
乔小天等着他解释。
贺强想了想,说道:“这样吧,如果你真的想尽快适应会所的保安岗位,就和秦主任申请一下做门口的保安吧。”
“门口的保安?”
“对,不是负责招待的门童,而是在门口负责会所门口安全的岗位。你要观察每一位进门的顾客,牢记他们的身份,思考他们的关系,猜测他们的目的,并提前为其他同事预警。”
“预警?”乔小天不懂。
“举个例子,如果a和b在商场上是死对头,而他们同一天来到了会所,一旦他们遇见,势必会出现麻烦,或者是争吵,或者是打赌,或者是闹事,这些状况都会让我们感到困扰。”
贺强看到他点头,继续道:“假设a先到,门口的同事在看到b也要进门的时候,就可以在频道里通知其他人,场内的保安就可以转告服务生,那么在引导顾客进门落座的时候,服务生就会为b选择一个不会遇见或遇见a几率较小的座位,甚至可能会诱导对方选择不同的楼层。这样就无形中避免了一场争端。”
“还可以这样……”乔小天惊叹。
“对啊,保安部也要懂很多的。”贺强微笑。
乔小天恍然大悟,连忙让贺强再多告诉他一些。
这么一讲,就讲到中午,乔小天请贺强吃了中饭才放他离开。
给秦苏打电话,他还在办公室加班。乔小天打包了一些饭菜返回会所,敲开门招呼他:“秦苏,先来吃饭。”
秦苏看到他笑了笑,保存了电脑上的文档,走过来问他:“我还以为你回去睡觉了。”
“你还在加班,我回去睡觉显得多没良心。”乔小天给他摆好饭盒筷子,问他,“你在忙什么?”
“在改招聘策划。”秦苏确实饿了,拿起筷子就开始吃饭,“大家已经把推荐名单和选拔方案交上来了,我在修改他们交上来的方案。”
“选拔那个?”
“嗯,有漏洞的补一补,不合适的改一改,今天全部弄好的话,明天就可以发下去了。”
“这得好几十份吧?你一天能搞定吗?”
“应该可以吧。”秦苏想了想,“我已经改完七份了。”
“需要我帮忙吗?”乔小天自夸,“作战计划什么的,我也是可以改改的。”
“以前改过?”秦苏问。
“不算吧……看过。”
“你不是在炊事班么?”秦苏挑眉。
“哎呀炊事班才待了半年啦。”乔小天吐吐舌头,“后来调去别的部队了。没写过还没看过啊……每天被折腾来折腾去的,死也忘不了啊。”
秦苏好奇:“你以前是在什么部队?”
乔小天唱起来:“我是一个兵,来自老百姓……”
秦苏敲他脑袋:“别闹。”
乔小天还在继续唱:“我是一个兵,爱国爱人民,革命战争考验了我,立场更坚定……”
秦苏翻白眼,低头扒饭。
乔小天绕到他办公桌前看策划,一边看一边说:“咦,大家都很厉害嘛,鬼主意一堆一堆的。”
“是啊,很厉害。”秦苏想了想,“有几个其实可以胜任管理的岗位。”
“管理?保安部不就你一个老大吗?”乔小天咦了声,“奇怪,为什么我们部门就你一个人当家啊?因为你是老板亲戚吗?”
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