一楼大厅开发布会,找人布置下现场。我现在召集各位副总,马上赶回来。”
“行。”
赶去的路上,纪星脑子里闪过无数种应对方案,最终锁定了一种。
半小时后,她和瀚星几位副总汇合,说出了她的想法。
众人听了皆是一惊,认为她的处理方式太狠,损失较大。
纪星问:“你们只需要想,这是不是目前最好的处理方法?”
众人又点头:“的确。真相是怎样,外界不关心,我们现在也讲不清。外界需要的反而是态度和信心。纪星的处理方法是最好的。”
王副总仍有些反对:“可这样成本太高,而且外界会以为我们产品真的有问题。”
纪星:“你放心,发布会上,我会好好组织语言。”
于是敲定。
下午两点,发布会准时召开。
纪星换上标准干练的白色套裙,头发利落盘起,取掉了耳朵上脖子上一切饰品,脸上化的妆也刻意全擦掉,细眉淡淡,唇色浅浅,看得格外素净。以求赢得同情,不给人半分攻击感。
一楼大厅里聚集了不少新闻媒体,还有东扬瀚星周末加班的员工,也有这楼层其他公司的路人,乌泱泱一片,怕有几百号人。
纪星手心微抖,出了层薄薄的细汗。
她才坐下,台下就镁光灯频闪,一时间所有媒体争相发问:
“请问您任什么职务?”
“请问您对网上那段视频作何感想?”
“请问东扬瀚星的产品真的有放射性物质吗?”
“带有放射性物质的产品植入人体会对患者造成多大的伤害?”
纪星没有回答任何问题,调整一下话筒音量,平和地说:“请大家安静一下。先听我讲几句。”
现场暂时平息下去。
纪星摁住桌子底下轻抖的双腿,语调温和而平静:“我是东扬-瀚海星辰的代总裁纪星,分管技术生产部。今早网络上流传的视频,我已经看到。我先要跟大家澄清的是——瀚星的原材料绝对安全,生产线上也没有任何带放射性物质的流程,瀚星出厂的每一件产品都经过高于国家标准的质量检测,绝不可能出现放射性物质。我们将对网络视频的录制者保留追踪调查和法律起诉的权利。
而与此同时,瀚星将积极召回同批次的所有产品。”
最后这句一出,台下一片哗然。
“请问起诉的意思是怀疑有陷害吗?”
“那召回产品又是为什么?你们对产品没信心,真的有放射性?”
“我们的确怀疑有造假陷害,也对我们的产品有绝对的信心。毕竟,东扬几十年的口碑大家有目共睹。但是,”纪星话锋一转,“东扬的宗旨是——把每一位患者的利益放在至高无上的第一位。事关健康,东扬再如何谨慎都不过分。”
现场安静了一瞬。
而那一帮东扬的员工们全都殷切地看着她,寄予希望。
纪星稍提高音量:“产品全线撤回之后,我们会请第三方机构做检测,东扬的产品究竟有没有放射性物质,到时自有公断。如果没有,东扬即使损失一批产品,可换得公众安心,也算值了。如果有,东扬会当众销毁,彻查责任,严肃道歉,给各位一个满意的答复。”
她字字诚恳,句句铿锵。在场媒体也极少碰到这种情况,不耍官腔,不绕弯子,坦率坦荡,毫不推诿狡辩,一番话条理清晰,将大家想问的不想问的全部解答了个清楚。
众人开始议论起来。
由于她先发制人,一番发言概括了所有问题。接下来的记者问答也都在控制中,她一个个轻松拆解。
记者a:“请问做出这样的应对方案,是请了公关公司吗?”
纪星微笑:“今儿周末,从事发到通知媒体不过一小时。那个公司这么快?我们之所以反应快,是因为没有丝毫想要隐瞒欺骗大家。所以决定做得非常迅速。”
记者b:“如果真的有放射性物质,东扬会销毁并彻查?”
“我刚才说过。会。”纪星斩钉截铁,“一定会。且绝不欺瞒。”
她说,“目前事态没查清楚,在这种情况下召回产品,我们承担着巨大的损失。可这也表明了东扬的态度——我们给患者的每一个产品都保证质量,保证安全,绝不含糊。”
记者c:“东扬现在不排除有人陷害的可能?”
纪星道:“是。发布视频的人专业性存疑,听说以前就有造假勒索的先例,各位媒体朋友可以深入挖掘一下。这会是个很好的社会题材。”
有人哄笑起来。
“当然,也不排除东扬的竞争对手。这件事我们会在调查之后给出结果。”
“另外……”她又将大家的目光吸引过来,“借此机会,我向各位媒体朋友邀约,邀请你们抽空来东扬来瀚星参观我们的研发中心和生产基地。近距离了解我们对各项产品的严格要求。有兴趣的媒体朋友可以在发布会后联系我
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